一路商机网资讯
首页> 商机资讯 > 经营技巧 > 提高销售业绩技巧,员工培训不容忽视 项目搜索:

提高销售业绩技巧,员工培训不容忽视

2013-07-12 15:26 来源: 一路商机网 阅读:2558次 字号:

连锁亚虎娱乐亚博8店的销售业绩由多方面因素组成,只有硬件设施和软件设施同时让消费者心悦诚服,才能促成更多的交易。除了硬件设施外,软件设施的重要组成部分就是终端销售人员及管理人员。如果一个连锁亚虎娱乐亚博8店忽视了员工的培训,很可能造成物美价廉的商品无法销售出去,更别说高价商品。俗话说做事先做人,作为一名终端销售人员及管理人员,除了要有专业的职业技能,更要有优良的职业品质。所以连锁店在对员工培训的内容上主要从两个方面入手,一是职业技能;二是职业品质。

微笑服务

一、职业技能

主要包括:基本知识技能、专业知识技能。培训的重点是专业知识技能。原因是:

1、基本知识和技能可以借助连锁店培训外的教育方式获得,而专业知识和技能只能通过连锁店的培训获得。而连锁店对员工业务能力的要求,最终是体现在专业知识和技能上的。

2、基本知识和技能,是任何一个连锁店都能派上用场的知识和技能,而专业知识技能,则是在特定连锁店和特定岗位上才能用得上的知识和技能。这种知识和技能在连锁店外是学不到的,带出连锁店也没有用。这种知识和技能的专门化和特殊性,对员工来说可以产生更多的认同感和亲和力。

二、职业品质

主要包括:职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等,这些内容必须与本连锁店的文化相吻合。

员工培训应该是一个全员性的培训,上至领导者,下至一般员工都要接受培训。对于不同职位和岗位上的人员来说,培训的重点应该有所不同,要有一定的针对性。

上层管理者的职责是对整个连锁店的经营管理全面负责,他们的知识、能力、品格、态度对连锁店经营的成败关系极大。对他们的培训应侧重于如何有效地运用经验,发挥才能;如何及时掌握连锁店外部环境,内部环境的变化,了解环境的发展趋势;如何处理好人际关系,主持会议,作出决策,分权等技能。

基层管理人员在连锁店中处于桥梁的地位,起着承上启下的作用,而且大部分的基层管理人员都是从业务岗位走向管理岗位的,比较缺乏管理经验。因此,对于他们的培训,着重点是培养他们的管理技能和有效工作的方法。

各类专业人员在连锁店中的作用是非常大的,但有时又是非常本位化的,因为他们有着各自的业务活动范围,容易局限于自己的专业,与其他专业人员之间缺乏沟通。因此,对这类人员的培训,一方面要注意更新他们的知识,提高他们的技能,跟上科技的发展;另一方面要培养他们的大局观念,促进不同专业人员之间的协调与合作。

一般员工是连锁店生产活动的主体,是各项工作的实际操作者。因此,对于他们的培训,应根据工作说明书和工作规范的要求,培养他们的操作技能,以保证工作任务的顺利完成。

打印 顶一下

商机在线,他们正在找项目:

  • 01-17 09:19:来自湖北武汉的王先生对趣学英语产生了亚虎娱乐亚博8意向:咨询亚虎娱乐亚博8情况,详细资料发给我看看【详细
  • 01-17 09:19:来自湖北十堰的郭先生对产生了亚虎娱乐亚博8意向:亚虎娱乐亚博8费用多少?发资料我了解一下【详细
  • 01-17 09:18:来自浙江杭州的林先生对纤思韵产后恢复产生了亚虎娱乐亚博8意向:有意向亚虎娱乐亚博8,请与我联系!【详细
  • 01-17 09:17:来自福建福州的陈先生对产生了亚虎娱乐亚博8意向:对此项目很感兴趣,想进一步了解,请与我联系。【详细
  • 01-17 09:15:来自吉林长春的李先生对康丽莱空气净化产生了亚虎娱乐亚博8意向:怎么亚虎娱乐亚博8,想了解一下亚虎娱乐亚博8情况【详细
  • 01-17 09:15:来自四川成都的莲女士对山姆大叔少儿英语产生了亚虎娱乐亚博8意向:咨询亚虎娱乐亚博8情况,详细资料发给我看看,想了解一下,微信同号【详细
  • 01-17 09:15:来自广东东莞的万先生对罗幔帝格窗帘产生了亚虎娱乐亚博8意向:请问怎么做代理拿货?【详细
  • 01-17 09:15:来自河北廊坊的马女士对兰欧酒店产生了亚虎娱乐亚博8意向:目前在考察高端品牌酒店项目,了解一下大概投资情况费用?准备在河北 或者北京做。看过禧玥酒店。【详细
  • 01-17 09:14:来自河北廊坊的李先生对产生了亚虎娱乐亚博8意向:对此项目很感兴趣,想进一步了解,请与我联系。【详细
  • 01-17 09:13:来自河北廊坊的李先生对产生了亚虎娱乐亚博8意向:对此项目很感兴趣,想进一步了解,请与我联系。【详细
  • 01-17 09:12:来自云南曲靖的刘先生对德邦物流产生了亚虎娱乐亚博8意向:请问加入德邦物流需要什么条件!投资是多少【详细
  • 01-17 09:12:来自江苏徐州的顾女士对85度C产生了亚虎娱乐亚博8意向:南京区域【详细
  • 01-17 09:11:来自湖北黄石的曹先生对产生了亚虎娱乐亚博8意向:了解一下奶茶项目,产品价格,大概投资费用?刚开始看,微信同号可以发资料吗?【详细
  • 01-17 09:11:来自内蒙古包头的单先生对莎迪姿祛斑祛痘产生了亚虎娱乐亚博8意向:有意向亚虎娱乐亚博8,请与我联系!【详细